È possibile contestare operazioni fraudolente, non autorizzate oppure quelle non eseguite in modo corretto (come bonifici, addebiti diretti, Ri.Ba).

Per contestare un'operazione di pagamento è necessario compilare l'apposito modulo, disponibile presso le nostre succursali oppure contattare il proprio commerciale o Private Banker di riferimento. 

Inoltre puoi fornire alcuni documenti a supporto della contestazione (come la denuncia effettuata, sms o videate).

Informazioni importanti

• La richiesta deve essere effettuata tempestivamente e comunque entro 13 mesi dalla data di addebito
• La richiesta viene ricevuta dalla banca nel momento in cui è stato sottoscritto l'apposito modulo
• Il modulo, nel caso di persone fisiche, può essere sottoscritto dal titolare del conto o dai soggetti abilitati ad operare. Per persone giuridiche invece il modulo può essere sottoscritto solo dai soggetti che hanno poteri di rappresentanza (come l'amministratore delegato o i soci)